Senast ändrad: 10 juni 2025

Dessa Allmänna Villkor (nedan ”AV”) fastställer reglerna för användning av den onlinebutik som drivs av Károly BAKSA, en enskild firma (nedan ”Tjänsteleverantör”), samt rättigheter och skyldigheter för konsumenten (nedan ”Kund”) som använder onlinebutikens tjänster.

Dessa AV gäller för alla produkter som erbjuds till försäljning under internetdomänen https://se.valhallashop.net (nedan ”Onlinebutik”). Den tekniska information som krävs för att använda onlinebutiken, och som inte ingår i dessa AV, finns tillgänglig i annan information på webbplatsen.

Vänligen läs följande information noggrant, eftersom den innehåller detaljerade instruktioner för besökare av onlinebutiken angående utövandet av deras rättigheter och möjligheter, samt de regler och metoder som jag följer i enlighet med gällande bestämmelser. Syftet med denna information är också att säkerställa att Tjänsteleverantören uppfyller gällande konsumentinformationskrav. Vänligen använd tjänsten endast om du godkänner alla punkter och anser dem vara bindande.

Detta dokument arkiveras inte; det ingås uteslutande i elektronisk form (anses inte vara ett skriftligt avtal) och hänvisar inte till någon uppförandekod. Genom att använda eller registrera dig i onlinebutiken har du som kund (nedan ”Kund”) möjlighet att granska de aktuella Allmänna Villkoren och acceptera dem genom att klicka i den tomma rutan bredvid AV-godkännandeförklaringen. Med denna godkännandeförklaring accepterar Kunden de bestämmelser som ingår i dessa AV som bindande och godkänner följande punkter. Köp i onlinebutiken kan endast göras efter att AV har accepterats.

Tjänsteleverantörens uppgifter:

  • Namn: Károly BAKSA, enskild firma (e.v.)
  • Säte: 6000 Kecskemét, Széchenyi István sétány 7. 1/45, UNGERN
  • Kammarmedlemskap: Handels- och industrikammaren i Bács-Kiskun (BKMKIK)
  • Registreringsnummer: 32402690
  • Kammarnummer: BA66177142
  • Ungerskt skattenummer: 66177142123
  • Europeiska Unionens momsregistreringsnummer: HU66177142
  • Statistisk kod: 66177142479123103
  • Verksamhetsstart: 2 april 2013
  • Huvudverksamhet: 479102 – Postorder- eller internetdetaljhandel
  • Registreringsmyndighet för enskilda firmor: Nationella Skatte- och Tullverket
  • Register över enskilda firmor: https://www.nyilvantarto.hu/evny-lekerdezo

Tjänsteleverantörens kontaktuppgifter:

  • Webbplats: https://se.valhallashop.net
  • E-post: hello@valhallashop.net
  • Telefon: +36 30 58 08 258
  • Postadress: 6000 Kecskemét, Széchenyi István sétány 7. 1/45, UNGERN

Uppgifter om Hosting-tjänsteleverantören:

  • Leverantörens namn: Hostinger
  • E-post: support@hostinger.com
  • Webbplats: https://hostinger.com
  • Kundtjänst: Tillgänglig via webbplatsen
  • Adress: Jonavos g. 60C, 44192, Kaunas, Litauen

1. Grundläggande bestämmelser

Kontraktsspråket är engelska.

Ärenden som inte regleras i dessa villkor, och deras tolkning, omfattas av ungersk lag, med särskild hänsyn till följande lagstiftning:

  • Lag V från 2013 om civilrättslagen (Ptk.)
  • Lag CLV från 1997 om konsumentskydd
  • Lag CVIII från 2001 om e-handelstjänster och vissa frågor relaterade till informationssamhällets tjänster
  • Lag XLVII från 2008 om förbud mot otillbörliga affärsmetoder mot konsumenter
  • Regeringsförordning 45/2014 (II.26.) om detaljerade regler för avtal mellan konsumenter och företag
  • Regeringsförordning 373/2021 (VI.30.) om detaljerade regler för avtal om försäljning av varor, tillhandahållande av digitalt innehåll och digitala tjänster mellan konsumenter och företag.

De tvingande bestämmelserna i gällande förordningar är bindande för båda parter utan särskilda reservationer.

I dessa AV:s mening är en konsument varje fysisk person över 18 år som agerar utanför sin yrkesmässiga, självständiga eller kommersiella verksamhet, i enlighet med artikel 8:1 (1)(3) i civilrättslagen.

Dessa AV träder i kraft den 19 november 2023 och förblir giltiga tills de återkallas eller ändras.

Tjänsteleverantören förbehåller sig rätten att ändra AV när som helst och utan förvarning. De nya AV träder i kraft vid publicering på onlinebutikens webbplats. Kunder accepterar de ändrade AV genom att klicka i bekräftelserutan under registrering/beställning efter datumet för deras ikraftträdande. Alla köp omfattas av de AV som är giltiga vid tidpunkten för avtalets ingående och som Kunden accepterar som en del av avtalet. Ändringar påverkar inte avtal som ingåtts före publicering; de gäller endast för senare transaktioner.

Avtal som ingås via onlinebutiken betraktas inte som skriftliga avtal och arkiveras inte av Tjänsteleverantören.

Tjänsteleverantören säljer inga produkter via onlinebutiken för vidareförsäljning till återförsäljare eller företag. Som enskild firma (KATA-skattebetalare) betjänar Tjänsteleverantören uteslutande privata slutanvändare. Tjänsteleverantören förbehåller sig rätten att neka bekräftelse av en order eller godkännande av avtalserbjudanden om de beställningsdata som Kunden lämnat indikerar en avsikt att sälja vidare eller en affärsverksamhet.

2. Registrering och beställning

Kunden kan handla som registrerad användare i onlinebutiken. Kunden kan skapa ett personligt kundkonto (Mitt konto) genom att registrera sig. Registreringsprocessen kan initieras under beställningsprocessen. Under registreringen är Kunden skyldig att ange nödvändiga personuppgifter: efternamn, förnamn, e-postadress och lösenord. Under beställningen skapas samtidigt ett personligt kundkonto.

Genom att klicka i rutan för godkännande av de Allmänna Villkoren och Sekretesspolicyn under registreringen/köpet på webbplatsen förklarar Kunden att han/hon har läst, förstått och accepterat de aktuella Allmänna Villkoren och Sekretesspolicyn som publicerats på webbplatsen, och samtycker till behandlingen av sina personuppgifter.

Kunden är skyldig att vid registrering eller köp ange egna, giltiga personuppgifter. Om de angivna uppgifterna är felaktiga eller tillhör en annan person är det elektroniska avtal som ingås ogiltigt. Tjänsteleverantören friskriver sig från allt ansvar om Kunden använder tjänsterna på uppdrag av en annan person eller med en annan persons uppgifter.

Tjänsteleverantören tar inget ansvar för leveransförseningar eller andra problem/fel som uppstår till följd av felaktigt och/eller oprecist angivna uppgifter från Kunden.

3. Produkter tillgängliga för köp

Onlinebutiken erbjuder kläder (tröjor, T-shirts, linnen), polyesterflaggor.

Produktnamn, pris och finishmetod (t.ex. broderi, tryck, glaspärlor) visas under varje produkt. Bilderna på produktsidorna kan avvika från det faktiska utseendet; i vissa fall är det datorgenererade illustrationer.

De priser som visas i onlinebutiken för produkterna är slutpriser och anges i SEK, de inkluderar alla skatter (t.ex. moms). Tjänsteleverantören accepterar ingen annan valuta (t.ex. US-dollar) för köp i onlinebutiken. Priset på produkten/produkterna vid beställningstillfället i onlinebutiken är det gällande priset.

Tjänsteleverantören tar ut fraktkostnader beroende på geografisk plats och vald leveransmetod. Fraktkostnaderna beräknas och visas av onlinebutikens system under beställningsprocessen. Inga ytterligare förpackningskostnader tas ut. Reglerna för fraktkostnader hanteras helt av onlinebutikens system.

4. Beställningsprocess

Beställningar i onlinebutiken kan göras dygnet runt via webbplatsen. Onlinebutiken finns på https://se.valhallashop.net. Produkter är grupperade i kategorier, och att klicka på en kategori visar motsvarande artiklar. Information om specifika produkter finns som beskrivs i avsnitt 3.2.

Köp utan registrering är inte möjliga. Registrering kan slutföras under köpprocessen, som beskrivs i avsnitt 2.2. Tidigare registrerade användare kan logga in med sin e-postadress och sitt lösenord för att göra nya beställningar.

Kunder kan lägga produkter i sin virtuella varukorg genom att klicka på knappen ”Lägg i varukorgen”. Att lägga till artiklar i varukorgen reserverar inte produkterna. Innehållet i varukorgen sparas i 30 dagar, om inte köpprocessen fortsätter. För att slutföra beställningen kan kunder klicka på knappen ”Varukorg” uppe till höger eller ikonen ”Min varukorg” uppe till vänster för att granska innehållet i varukorgen. I detta skede kan kvantiteter justeras och artiklar tas bort. Efter ändringarna, klicka på ”Uppdatera varukorgen”.

För att fortsätta, klicka på knappen ”Gå till kassan”. På kassasidan kan kunder logga in, granska och ändra personuppgifter, leveransuppgifter och betalningsuppgifter. Nya kunder måste ange sitt fullständiga namn, e-postadress, telefonnummer, betalnings- och leveransuppgifter, betalningsmetod och acceptera Allmänna Villkor samt Sekretesspolicy innan de fortsätter.

Betalningar för beställda produkter kan göras med följande metoder:

  • Kreditkortsbetalning
  • IBAN-överföring
  • PayPal

Detaljer om betalningsprocessen hanteras av onlinebutikens system.

Beställda produkter levereras i enlighet med avsnitt 5. Kunder kan ange en annan leveransadress än faktureringsadressen. Om ingen alternativ adress anges, utfärdas fakturan till faktureringsadressen.

Onlinebeställningshanteringen genom att klicka på knappen ”Slutför beställning” utgör ett erbjudande från kunden att köpa produkterna. Detta innebär dock inte automatiskt godkännande från Tjänsteleverantören (se avsnitt 4.12).

Tjänsteleverantören bekräftar mottagandet av beställningen inom 12 timmar via e-post och beskriver i detalj de artiklar som kan behandlas. E-postbekräftelsen utgör ett avtal, såvida inget annat bestäms i avsnitt 4.14. Avtalet anses vara ingått elektroniskt och förpliktar kunden att betala.

Om Tjänsteleverantören inte kan utföra en beställning helt eller delvis, kommer Kunden att meddelas via e-post eller telefon. Kunden kan välja att acceptera den ändrade beställningen eller avbryta den; i detta fall ingås inget avtal.

5. Leveransalternativ

Efter leverans transporteras beställningarna av Magyar Posta till den internationella flygplatsen. Därifrån tar kurir- eller posttjänsterna i destinationslandet över försändelsen efter lossning på flygplatsen. Det kommer aldrig att tas ut extra förpackningsavgifter eller hanteringsavgifter för upphämtning. Detaljerad information om leveransavgifterna, som beror på platsen, beräknas och visas automatiskt under beställningsprocessen i onlinebutiksystemet.

Försändelser levereras på vardagar under kontorstid, med föregående meddelande via e-post, SMS eller telefon om den beräknade leveranstiden. I händelse av en misslyckad leverans kan försändelsen hämtas på det lokala postkontoret eller utlämningsstället. I destinationslandet är leveransen föremål för reglerna och bestämmelserna för de lokala kurirtjänsterna. Vid leverans till ett utlämningsställe eller ett paketskåp skickas elektroniska meddelanden så snart paketet har hämtats och placerats.

6. Ångerrätt

Enligt Regeringsförordning nr 45/2014 (II.26.) om detaljerade regler för avtal mellan konsumenter och företag, har kunden rätt att, inom 14 (fjorton) dagar, utan att ange skäl, ångra avtalet som ingåtts med Tjänsteleverantören och returnera produkten. Ångerfristen: 1.1. löper ut 14 dagar efter den dag då kunden eller en av kunden utsedd tredje part, som inte är transportör, tar produkten i besittning; 1.2. för flera produkter som köpts i en beställning men levererats separat, löper den ut 14 dagar efter den dag då kunden eller en av kunden utsedd tredje part, som inte är transportör, tar den sista produkten i besittning; 1.3. för en produkt som består av flera partier eller delar, löper den ut 14 dagar efter den dag då kunden eller en av kunden utsedd tredje part, som inte är transportör, tar det sista partiet eller den sista delen i besittning.

Kunden kan utöva ångerrätten under tiden mellan avtalets ingående och dagen för mottagandet av produkten.

Kunden kan utöva ångerrätten genom en tydlig förklaring. Varje ångerförklaring, inklusive formuläret som finns i Bilaga 1 till dessa villkor, kan användas för detta ändamål.

Kunden måste skicka ångerförklaringen till en av följande kontaktadresser till Tjänsteleverantören via post eller e-post:

  • Postadress: 6000 Kecskemét, Széchenyi István sétány 7. 1/45, UNGERN
  • E-post: hello@valhallashop.net

Kunden utövar ångerrätten i tid om ångerförklaringen skickas till en av kontaktadresserna i avsnitt 4 före utgången av den 14-dagars ångerfristen som anges i avsnitt 1.

Om Kunden ångrar avtalet, återbetalar Tjänsteleverantören alla betalningar som mottagits från Kunden, inklusive leveranskostnader, omedelbart, dock senast inom 14 (fjorton) dagar efter mottagandet av ångerförklaringen. Tjänsteleverantören kan vägra att återbetala tills den har fått tillbaka produkten eller tills kunden har lämnat bevis på att produkten har returnerats, beroare på vilket som inträffar först.

Tjänsteleverantören återbetalar betalningen till Kunden med samma betalningsmedel som användes vid den ursprungliga transaktionen, såvida inte Kunden uttryckligen har kommit överens om något annat. Inga extra kostnader uppstår för användning av en annan betalningsmetod för återbetalning till Kunden.

Kunden måste skicka tillbaka produkten omedelbart, dock senast inom 14 (fjorton) dagar från datumet för ångerförklaringen, till Tjänsteleverantören. Fristen är uppfylld om produkten skickas tillbaka före utgången av 14-dagarsfristen. Kunden kan använda valfri fraktmetod (t.ex. posttjänst, kurirtjänst) på egen bekostnad för returen. De direkta kostnaderna för att returnera produkten bärs av Kunden. Produkten ska returneras till följande adress: 6000 Kecskemét, Széchenyi István sétány 7. 1/45, UNGERN. Om Kunden väljer att använda kurirtjänsten MPL för att returnera paketet/produkten, finns processen och metoden för att returnera paketet/produkten på MPL:s webbplats på https://webcik.posta.hu. Vid returer utanför Ungern kan den lokala posttjänsten eller valfri internationell kurirtjänst användas.

Kunden kan ange ett skäl för returen i varje ångerförklaring; dock påverkar underlåtenhet att ange ett skäl inte Kundens ångerrätt.

Kunden är endast ansvarig för en värdeminskning av produkten som beror på en hantering av produkten som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion.

7. Garanti, produktansvar och garanti

Tjänsteleverantören tillhandahåller bristfälliga tjänster om tjänsten vid fullgörandet inte uppfyller de kvalitetskrav som fastställts i avtal eller lag.

Tjänsten måste vid fullgörandet uppfylla kraven i regeringsförordning nr 373/2021 (VI.30.). Tjänsteleverantören tillhandahåller inga bristfälliga tjänster om:

  • kunden kände till felet vid tidpunkten för avtalets ingående; eller
  • felet borde ha varit känt för kunden vid tidpunkten för avtalets ingående.

Vid avtal mellan konsumenter och företag om försäljning av varor eller tillhandahållande av digitalt innehåll, antas det, om inte motsatsen bevisas, att varje fel som upptäcks inom ett år från leveransdatum redan fanns vid leveranstillfället, såvida inte detta antagande är oförenligt med varans art eller felets art.

Garanti för fel

I händelse av bristfällig prestation från Tjänsteleverantören – om felet fanns vid mottagandet av produkten – kan Kunden, i enlighet med bestämmelserna i Civilrättslagen och de särskilda bestämmelserna i Regeringsförordning nr 373/2021 (VI. 30.), göra gällande garantianspråk mot Tjänsteleverantören.

Kunden kan välja mellan följande garantianspråk:

1.1. Kunden kan kräva avhjälpande genom reparation eller omleverans, såvida inte det valda avhjälpandet är omöjligt på grund av produktens beskaffenhet eller skulle orsaka oproportionerligt höga extra kostnader för Tjänsteleverantören jämfört med andra garantiåtgärder. 1.2. Om reparation eller omleverans inte är nödvändig eller möjlig, kan Kunden kräva en skälig nedsättning av köpeskillingen. Vid avtal mellan konsumenter och företag om lös egendom, digitala tjänster eller tillhandahållande av digitalt innehåll kan Kunden inte själv avhjälpa eller låta avhjälpa felet. 1.3. Kunden kan häva avtalet om Tjänsteleverantören vägrar reparation eller omleverans, inte kan utföra detta i tid eller om Kundens intresse av reparation eller omleverans har upphört. Ett hävande kan också ske om felet på grund av produktens beskaffenhet är oförenligt med reparation eller omleverans. 1.4. Även om felet kvarstår, kan Kunden – proportionellt mot överträdelsen – kräva en nedsättning av köpeskillingen eller häva avtalet om Tjänsteleverantören inte har utfört reparation eller omleverans.

Om produkten tillåter det, kan Kunden ändra det valda garantiåtgärden; kostnaderna för en sådan ändring bärs dock av Kunden, såvida detta inte var befogat eller orsakats av Tjänsteleverantören.

Kunden måste omedelbart efter att ha upptäckt felet, dock senast inom 2 (två) månader, informera Tjänsteleverantören om felet. Garantianspråk förfaller två år efter leveransdatumet.

En skälig tidsfrist för reparation eller omleverans börjar när Kunden anmäler felet till Tjänsteleverantören.

Kunden måste tillhandahålla produkten till Tjänsteleverantören för att underlätta reparation eller utbyte.

Kundens ångerrätt på grund av ett garantianspråk utövas genom en skriftlig förklaring till Tjänsteleverantören.

Inom det första året efter utförandet kräver utövande av garantianspråk inga ytterligare bevis utöver felanmälan, förutsatt att Kunden kan bevisa köpet från Tjänsteleverantören. Efter ett år måste Kunden bevisa att felet fanns vid utförandet.

Kostnaderna i samband med fullgörandet av garantiförpliktelserna bärs av Tjänsteleverantören.

Produktansvar

Vid felaktiga lösa varor kan Kunden göra gällande produktansvarsanspråk mot Tjänsteleverantören via kundtjänstkanalerna (hello@valhallashop.net).

Inom ramen för produktansvar kan Kunden kräva reparation eller utbyte av den felaktiga produkten.

En produkt anses vara felaktig om den vid tidpunkten för marknadsföringen inte uppfyller gällande kvalitetskrav eller inte har de egenskaper som anges i tillverkarens beskrivning.

Produktansvarsanspråk måste göras inom två år från det att produkten marknadsfördes av tillverkaren. Efter denna tidsfrist förlorar Kunden denna rätt.

Produktansvarsanspråk kan endast riktas mot tillverkaren eller distributören av den lösa varan. Bevisbördan för felet ligger på Kunden.

Tillverkaren eller distributören är befriad från produktansvar om han kan bevisa att:

  • produkten inte tillverkades eller marknadsfördes inom ramen för deras affärsverksamhet, eller
  • felet inte kunde upptäckas vid tidpunkten för marknadsföringen, med hänsyn till teknikens och vetenskapens ståndpunkt, eller
  • felet beror på tillämpning av lagstiftning eller tvingande myndighetskrav.

Det räcker att tillverkaren eller distributören bevisar en av dessa orsaker för att befrias från ansvar.

Kunden kan inte samtidigt göra gällande garanti- och produktansvarsanspråk för samma fel. En framgångsrik reklamation via produktansvar gör det dock möjligt för Kunden att göra gällande garantianspråk mot tillverkaren för den ersatta eller reparerade delen av produkten.

8. Garanti

Omfattning

Vid tidpunkten för den senaste ändringen av dessa villkor finns ingen produkt som kvalificerar sig som en varaktig konsumtionsvara enligt gällande bestämmelser tillgänglig i onlinebutiken. Vid framtida ändringar regleras dessa frågor av bestämmelserna i civilrättslagen (Ptk.), regeringsförordning 151/2003 (IX. 22.) och tillämpliga bestämmelser, samtidigt som dessa villkor ändras.

Enligt regeringsförordning 151/2003 (IX. 22.) om obligatoriska garantier för vissa varaktiga konsumtionsvaror (nedan ”Förordningen”) är Tjänsteleverantören skyldig att lämna garanti för följande nya varaktiga konsumtionsvaror (nedan ”Konsumtionsvaror”), som säljs på grund av ett avtal mellan konsumenten och Tjänsteleverantören i enlighet med civilrättslagen:

Utövande av garantirättigheter

Konsumenter kan göra gällande garantirättigheter med hjälp av ett garantibevis. Om inget korrekt utfärdat garantibevis finns, räcker betalningsbevis (faktura eller kvitto) för att verifiera garantianspråken.

Konsumenträttigheter enligt garantin

Konsumenten kan välja:

  • Kräva avhjälpande genom reparation eller utbyte, såvida detta är omöjligt eller medför oproportionerligt höga extra kostnader.
  • Kräva en skälig nedsättning av priset eller häva avtalet om reparation eller utbyte inte är möjligt eller inte kan ske i tid.

Reparation och utbyte

Reparationer eller utbyten måste utföras inom en skälig tid och med hänsyn till konsumentens intressen. Om produkten är defekt inom tre arbetsdagar efter köpet är Tjänsteleverantören skyldig att byta ut den utan att hänvisa till oproportionerliga kostnader. Ytterligare detaljer om garantiprocedurerna, inklusive dokumentationskrav och tidsfrister för reparation eller utbyte, anges i policyens fullständiga text.

8. Hantering av klagomål och andra rättsmedel

Kunder kan rikta sina klagomål rörande produkten eller Károly Baksa e.v:s verksamhet skriftligen, muntligen, per telefon eller via andra elektroniska kommunikationskanaler till följande kontaktuppgifter: Károly Baksa e.v. Adress: 6000 Kecskemét, Széchenyi István sétány 7. 1/45, UNGERN. Telefon: +36 30 580 8258 E-post: hello@valhallashop.net.

Tjänsteleverantören behandlar muntliga klagomål omedelbart, om möjligt. Om klagomålets art inte tillåter en omedelbar lösning eller om kunden inte samtycker till hur klagomålet hanteras, upprättar Tjänsteleverantören ett skriftligt klagomålsprotokoll, förvarar det i fem år tillsammans med det sakliga svaret och tillhandahåller kunden en kopia.

Vid muntliga klagomål som lämnas via telefon eller andra elektroniska medel, överlämnar Tjänsteleverantören en kopia av det inspelade klagomålsprotokollet till kunden tillsammans med det sakliga svaret.

I alla andra fall agerar Tjänsteleverantören i enlighet med gällande bestämmelser för skriftliga klagomål. Klagomål som registreras via telefon eller andra kommunikationsmedel får ett unikt identifieringsnummer för att underlätta framtida referenser.

Tjänsteleverantören svarar på skriftliga klagomål inom 30 dagar sakligt och säkerställer att svaret skickas med post inom denna tidsfrist.

I händelse av avslag på ett klagomål informerar Tjänsteleverantören kunden om skälen och den behöriga myndigheten eller tvistlösningsorganet som kan kontaktas beroende på klagomålets art.

Om tvister mellan Tjänsteleverantören och Kunden inte kan lösas genom förhandlingar, kan Kunden inleda ett rättsligt förfarande. Vid konsumenttvister finns följande rättsmedel tillgängliga:

  • Inlämning av ett klagomål till konsumentskyddsmyndigheten.
  • Inledande av ett förfarande vid tvistlösningsnämnden: Kontaktuppgifter till tvistlösningsnämnden i Bács-Kiskun län: Adress: 6000 Kecskemét, Árpád Boulevard 4. Postadress: 6001 Kecskemét, Box 228. Telefon: +36-76-501-500; +36-76-501-525; +36-70-938-4765; +36-70-938-4764 Fax: +36-76-501-538 E-post: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu Webbplats: www.bacsbekeltetes.hu För tvistlösningsnämnder i andra län, besök: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek Enligt bestämmelserna för tvistlösningsnämnder anses även enheter som medborgarorganisationer, kyrkor, bostadsrättsföreningar, bostadsföreningar samt mikro-, små- och medelstora företag vid köp eller användning av varor eller tjänster som konsumenter.
  • Tjänsteleverantören är skyldig att samarbeta i tvistlösningsförfarandet. Inom åtta dagar efter mottagandet av meddelandet från myndigheten måste Tjänsteleverantören lämna ett skriftligt yttrande om konsumentanspråkets skälighet och de relevanta omständigheterna, acceptera nämndens beslut som bindande och lämna in de bekräftande dokumenten och bevisen.

Med hänsyn till konsumenttvister och EU-regler är Tjänsteleverantören skyldig att säkerställa närvaron av en representant som är behörig att lösa tvister under förhandlingarna. Om Tjänsteleverantörens säte ligger utanför den behöriga tvistlösningsnämndens jurisdiktion, måste den erbjuda skriftliga alternativ för tvistlösning.

EU-förordning 524/2013 har upprättat plattformen för online tvistlösning (ODR), vars syfte är att underlätta rättvis, effektiv och utomrättslig lösning av tvister mellan konsumenter och handlare.

Handlare måste på sin webbplats tillhandahålla en elektronisk länk till ODR-plattformen. Plattformen är tillgänglig på alla officiella EU-språk, inklusive ungerska, på http://ec.europa.eu/odr.

Om Kunden inte involverar ett tvistlösningsorgan eller om förfarandet misslyckas, kan Kunden ta ärendet till domstol genom att lämna in en stämningsansökan med bevis. Tjänsteleverantören driver och underhåller sin onlinebutik i Ungern, men webbplatsen är tillgänglig från andra länder. För rättsförhållanden och tvister som uppstår ur dessa villkor gäller ungersk lag. För konsumenter är domstolen behörig på konsumentens bostadsort.

Retur av produkter till Tjänsteleverantören

För varaktiga konsumtionsvaror måste defekta produkter returneras, medan för andra produkter räcker det med bevis på fel eller skada. Kunder måste lämna in följande information skriftligen: Personuppgifter (namn, adress, e-post, telefonnummer), beställningsdatum, fakturanummer, produktdetaljer, foton eller bevis på problemet och det specifika kravet (återbetalning eller utbyte). Att fylla i returformuläret (Bilaga 2) påskyndar processen.

Kunder kan använda valfri fraktmetod för returen. Kostnaderna för att returnera produkterna bärs av Kunden. Produkter ska skickas till följande adress: Károly Baksa e.v. Adress: 6000 Kecskemét, Széchenyi István sétány 7. 1/45, UNGERN.

Diverse bestämmelser

Tvister ska i första hand lösas i godo. Om de inte löses inom 30 dagar, fastställs domstolens behörighet i enlighet med avsnitt 8.13.

En bestämmelses ogiltighet påverkar inte giltigheten av övriga bestämmelser.

Tjänsteleverantören tar inget ansvar för programvarufel på webbplatsen. Kunder bör omedelbart rapportera problem till kontaktuppgifterna i avsnitt 8.1.

Tjänsteleverantören följer EU-förordning 2018/302 mot omotiverade geoblockeringsrestriktioner för innehåll.